Небольшая IT-компания без процессов — это обычно один человек, который всё знает, и остальные, которые постоянно его спрашивают. Стоит этому человеку заболеть или уволиться — всё останавливается.
Почему «просто договоримся» не работает
Устные договорённости живут ровно до первой смены состава команды или первого серьёзного конфликта. Новый сотрудник не знает «как у нас принято», клиент получает разные ответы от разных людей, задачи теряются.
Три процесса, которые стоит ввести первыми
- Фиксация задач. Любой запрос — в трекер. Не в мессенджер, не устно. Jira, Trello, Linear — неважно что, важно что одно место.
- Еженедельная синхронизация. 30 минут раз в неделю: что сделано, что застряло, что мешает. Без этого проблемы всплывают слишком поздно.
- Документация решений. Когда приняли нетривиальное техническое решение — записали почему. Через полгода никто не помнит, зачем выбрали именно этот подход.
Результат
Эти три вещи не требуют инструментов за деньги и занимают минимум времени. Но они убирают 60–70% «а кто это должен был сделать?» вопросов, которые съедают время каждый день.